IT巨头入局ETC大战升级 银行卖断货ETC网点再现长龙

2019-07-02 21:28 北京晚报 浏览次数:   本文关键字:IT,ETC,银行,ETC网点

ETC速通卡成寿寺服务网点

银行大厅的广告牌

  一夜之间,申办ETC似乎成为一场银行间的掘金大战,IT巨头争夺线下支付场景的绝佳战机。

  根据交通运输部新政,自本月起,全国实施ETC车载装置设备免费安装,力争到2019年底汽车ETC安装率及通行高速公路的车辆ETC使用率都超过90%。由此,不仅传统的ETC代办机构——银行频频放出优惠“大招”,就连并未深耕此领域的阿里腾讯也纷纷入局,以“便捷高效”抢夺市场。

  ETC申办,如今到底有多火?银行及传统服务点PK微信支付宝,用户将站在哪一方?

  ETC服务点:忙得没工夫上厕所

  现场1:店内排队,店外“吆喝”

  时间:7月1日下午4点

  地点:ETC速通卡成寿寺服务网点

  “我刚刚看人这么多,去洗了个车又回来,结果人依然多。这不,我的号都排到482了”。昨天下午4点,成寿寺路边ETC服务点冷气充足的大厅里,市民李先生擦着头上细密的汗珠感叹。

  此时虽已接近下班时间,但记者核对发现,现场等待办理的用户一共还有40人。同时,每隔几分钟就有人推门进来领号,约15平方米的等待区已经座无虚席。正在等待叫号的郑先生说,他是在一个礼拜前排了两个多小时的队伍才办好了速通卡,现在标签掉了,过来重新激活。

  “今天肯定办得了,办完再走。(到五点)许出不许进。”一位速通卡业务员告诉记者,最近用户办理ETC的热情很高,再加上“周围只有这一家店办,许多北边的人都往这边跑,所以这家店里的人格外多。”据他介绍,该网点六个窗口的工作人员忙碌了一下午,偶尔轮流上厕所,但最少也有两个窗口同时开放。

  下午五点,下班时间到了,还有19位客户没有完成业务办理。业务员半推开门,冲着正往网点走的人大喊:“快点儿,今天要锁门儿了!”

  现场2:汽车“摩肩接踵”等着装ETC

  时间:7月1日下午3点30分

  地点:ETC速通卡鲁谷服务网点

  从八宝山地铁站东北口出来,步行约300米,便能找到“ETC速通卡鲁谷服务网点”几个并不显眼的小字。昨天下午3点半,记者来到狭窄的店前通道中,发现这里凡是能停车的地方已停满了车,不能停车的小过道里则站满了人。其中,一位穿“ETC”工作服和短裤的大哥可谓全场的“焦点人物”——所有在大太阳地儿底下挨晒的人都在眯着眼睛看着他,盼他快点到自己车前安装ETC并拍照激活。

  记者走到店里,发现取号窗口的工作人员正站立并前倾着向排队的人答疑。“这里能安装ETC,您带的证件拿给我看下。”“不不,我们这里办的是跟任何银行卡不挂钩的、可以充钱的ETC卡,跟公交卡似的。”“我们这充300元送机器,平时机器是300元钱买的。”在半个小时内,这位工作人员不停地接待了三十多名客户,几乎没有一刻停歇。

  IT巨头:上亿辆车的“大蛋糕”

  目前全国汽车保有量突破2.46亿辆,已经安装ETC的车辆用户约8073万,到今年底ETC装载量若达到90%,则需要安装ETC车载终端的新增车辆总数会超过1.4亿辆。面对数量如此庞大的支付用户,互联网巨头争先恐后前来“分羹”。

  就在昨天,微信与支付宝先后宣布支持在线申办ETC,并可通过移动支付进行通行费缴纳的服务。

  昨天上午,腾讯率先“官宣”,称7月1日起,车主在微信小程序或城市服务上就能直接申办ETC,全国联网通行。同时,用户既可享受微信支付“先通行后扣费、无需充值”的体验,又能在线开具电子发票。例如,在微信端搜索ETC助手点击“申办”:选择办理所在省份的ETC卡、校验车牌、填写收货地址、支付完成后按指示上传个人身份证与车辆资料、绑定微信支付,即可完成ETC申办流程。设备将通过快递寄送到用户手上,用户按说明自行激活设备即可使用。此外,ETC助手还具有ETC在线充值与开具电子通行发票功能。

  紧接着,支付宝也正式宣布,从当日起,支付宝可以免费办理ETC。同微信一样,支付宝也是全国通用、设备包邮。不过,目前支付宝只支持绑定了中国邮政储蓄银行借记卡和信用卡的持卡人,绑定了其他银行卡的支付宝用户暂时还不能享受这项服务。支付宝方面介绍,用户在支付宝搜“ETC服务”,进入相关小程序,即可全程在线办理,收到设备后根据指引短短几步即可完成设置。一旦设备激活,押金将原路退回用户的支付宝账户,一分钱也不用花。同时,支付宝联合银行开通ETC免费申领,并提供设备包邮服务,未来将进一步拓宽合作银行渠道,让更多用户享受便捷服务。

  银行网点:ETC卖断货

  微信、支付宝相继宣布支持用户线上申办ETC,这给传统的ETC代办机构——银行,带来了巨大挑战。入夏迎来出行旺季,各家银行都加大了办理ETC业务的优惠力度,不仅ETC电子标签免费送,而且赠送车主50元至100元的通行费。ETC绑定信用卡后,通行费打95折,加油立减50元。

  目前,申办工行和建行ETC的车主比较多,凡是能提供一站式安装服务的网点,周末经常排队。昨天,工行北京广安门支行营业部的工作人员告诉记者,临近的周末两天,他们安装了近200台ETC,该网点现在已经没货了,新申办的用户只能等这周五到货后再办。

  “目前营销信用卡很难,所以ETC信用卡的营销也成为很多银行发力的方向。ETC用户都是有车一族,属于优质高净值客户。”一家国有大行的客户经理告诉记者,原本以为在北京、上海这样买车需要摇号的一线城市,ETC市场已经饱和了,没想到新政送来一个新的“金矿”。

  6月底,中国建设银行、中国工商银行和中国农业银行已与交通运输部路网中心牵头对总部级ETC发行支撑平台实现对接,中国银行、交通银行和中国邮政储蓄银行以及招商银行、华夏银行等全国性股份制银行也将于近期实现系统对接。很快,广大车主通过银行申办ETC也将像通过微信和支付宝一样,无需去银行网点或高速服务站排队,只需在线完成申请,即可在家坐等设备上门,实现便捷地自助安装。

  其实,互联网公司也并非与银行形成完全竞争的关系。例如,记者发现,在微信支持ETC服务的五十多个小程序中,就有由银行作为开发者的小程序。对于这一点,微信表示,在与银行合作,共同推广ETC。“微信为用户提供一种新的选择,同时,近期和银行合作将上线相关产品新能力。”

  线上自己办还是线下定点办?

  车主以前申办ETC,虽然也可以自助办理,但绝大多数人还是会去银行网点或ETC服务网点,请工作人员帮忙安装。如今,多了微信和支付宝的线上渠道,用户究竟是选择足不出户线上申办,而后自助使用蓝牙安装,还是像从前那样,去服务点排队等安装?

  对此,车主段女士向记者表示,便捷是最重要的:“如果能快递到家,我当然愿意自己申请、安装。ETC的官网上都有安装操作提示,手机银行里也有快捷安装助手,稍微认真看一下就能自己装。不仅能节省至少半天时间、免得大热天跑一身汗,而且还省得额外多出一张不必要的信用卡。”

  车主丁先生则表示,什么渠道申办并不重要,他看中的是哪种渠道优惠力度更大。“我有个朋友两年前办的一家银行的ETC,当时免了电子标签安装费,他就觉得已经占了大便宜。没想到现在银行下血本,不仅免安装费,还送100元钱的通行费,走高速还打95折,比两年前优惠力度大多了。我那个朋友可后悔了。我估计,微信和支付宝刚刚推出这项业务,过些日子肯定也有优惠,说不定比银行补贴更多。我想再等等,谁更实惠就去谁那办。”

  车主张女士并没因为优惠心动,这次赶上“ETC办卡大军”纯属巧合。上周,她试图通过工行手机银行的自助渠道进行办理,虽然流程顺畅,但每次到了申办最后一个环节,页面就总是显示无法提交材料。对此,银行客服表示可,可能最近办理的客户太多,导致系统审核比较缓慢。无奈之下,张女士在上周末驾车来到ETC速通卡成寿寺服务网点,没想到排了好几个小时的队。她苦笑着对记者说:“ETC线上办需要自己安装,线下办需要排长队,看来都不容易!”(记者 殷呈悦 张品秋 实习生 胡少华 李高昕 文并摄)

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